Tenho experiência de 5 anos em Customer Success e já atuei em diferentes frentes de onboarding a ongoing. Atuamente coordeno o time de Ongoing da Aurum Software, tendo atualmente o desafio de montar um nova estrutura interna para uma operação de mais de 10 mil clientes. Além disso, sou co-fundadora e organizadora do Customer Succsess Meetup Brasil, mentora de Customer Success na Talkstars e Community Leader da Techstars Startup Weekend desde 2016.
Evento | Trilha | Data | Palestra |
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TDC 2022 BUSINESS | TRILHA CUSTOMER SUCCESS | 23/08/2022 | Case: Como a Aurum reduziu a inadimplência do Astrea de forma escalável |
TDC 2021 CONNECTIONS | TRILHA CUSTOMER SUCCESS | 10/06/2021 | O que aprendi com mais de 2mil negociações em CS na pandemia |