Profissional com formação em Engenharia de Materiais pela Universidade Federal de Santa Catarina e Pós-Graduação em Gestão Empresarial e Marketing pela ESPM. Com uma ótima base em gestão e um olhar atento às necessidades do cliente, busco proporcionar experiências excepcionais e impulsionar a transformação cultural de negócios.
Atualmente, atuo como responsável pelo pilar de CX Transformation na Portobello Shop, onde aplico minha expertise em Customer Experience (CX), liderando iniciativas para apoiar na cultura de centralidade no cliente e criar valor sustentável para a organização.
Evento | Trilha | Data | Palestra |
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TDC 2024 FLORIANÓPOLIS | TRILHA COMMUNITY LOUNGE | 12/06/2024 | Roda de conversa: Afinal, experiência do cliente da dinheiro? |
TDC 2023 BUSINESS | TRILHA CUSTOMER EXPERIENCE | 19/09/2023 | Transformação cultural centrada no cliente e orientada por dados. |