3x Top 100 mundial CS estrategista pela americana Success Coach Autor dos livros "Customer Success o sucesso das empresas focadas em clientes" e "Conquistando o Sucesso do Cliente". Já atendeu mais de 300 empresa e hoje coordena a operação de atendimento no Brasil da Tagger Mkt de Influenciadores.
Evento | Trilha | Data | Palestra |
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TDC 2024 FLORIANÓPOLIS | TRILHA CUSTOMER EXPERIENCE | 13/06/2024 | Data customer: do zero a sua planilha de atendimento |
TDC 2021 CONNECTIONS | TRILHA CUSTOMER SUCCESS | 10/06/2021 | Product Lead Growth: como escalar o atendimento através do Tech Touch |
TDC 2020 Recife Online | TRILHA CUSTOMER SUCCESS | 30/10/2020 | Efeito Borboleta: como um único atendimento ruim pode gerar grandes prejuízos |
TDC 2019 São Paulo | TRILHA CUSTOMER SUCCESS | 16/07/2019 | Seu cliente já pode ter cancelado (e você não sabe) |
TDC 2019 Florianópolis | TRILHA CUSTOMER SUCCESS | 27/04/2019 | Seu cliente já pode ter cancelado e você não sabe |