Adilson Chicória
Wagner Lúcio
Workshop Service Design Thinking Sprint Aplicando o Design Thinking para criar Serviços Inovadores de forma Ágil
Venha experimentar a imersão no mindset empático e human-centered do Design aliado a Lógica de Serviços em um Sprint Ágil de 5 horas.
Tópicos
Você será tomado pelo estado de Fluxo aplicando o Pensamento Criativo, Abordagem de Sistemas Complexos, Prototipação, Storytelling, Brainstorming, Co-criação, Lateral Thinking, Visual Thinking, Service Sketching, Jornadas de Usuários, Jornadas de Serviços e Customer & User Experience.
Iremos:
- Definir o escopo de um desafio de um serviço real
- Entender como os usuários reais destes serviço agem, pensam e sentem por meio de pesquisa, entrevistas com usuários e construção de modelos mentais e personas.
- Desenhar Personas e Modelos mentais de super usuários.
- Explorar as Jornadas dos super usuários para entender como resolver os problemas que pessoas comuns não resolvem.
- Co-Criar junto com nossos usuários reais Idéias para nosso serviço
- Materializar nossas idéias da Jornada do Serviço com protótipos em sketch, storytelling e lego
- Fazer o pitch de Nosso Serviço!
Data e Local
Terça-feira, 21 de Julho de 2015
8:00 às 19:00
Rua Casa do Ator, 275
Vila Olímpia | São Paulo - SP
Público Alvo
Pessoas que desejam expandir sua visão de como gerar Inovação através da estratégia centrada-no-usuário do Design de entender o que tem valor para pessoas - nossos usuários - alinhado ao que tem valor para nosso negócio e o que é viável tecnologicamente.
Pré Requisitos
- Desejo de Criar e Melhorar produtos e serviços existentes.
- Desejo de experimentar a trabalhar de forma co-criada, interativa, imersiva e ágil.
- Desejo de se redescobrir sua confiança criativa.
- Desejo de Levar para seu dia-a-dia uma nova forma de resolver problemas.
