TDC INNOVATION
Desafios para criação do futuro digital

Keynote Especial

A Inteligência Artificial (I.A.), junto com o Aprendizado de Máquina (ML), têm permitido extrair "ouro" dos dados que vêm sendo acumulados nas Empresas e na Internet. Novas aplicações da I.A. aprendem a analisar dados e imagens, reconhecer/sintetizar voz, fazer robôs assistentes virtuais, perceber-decidir-agir, criando assim aplicações especializadas para o Mercado Financeiro, Comércio/Vendas, Internet, Medicina, Educação, Agronegócio, Robótica: A I.A. está em toda parte (AI:IA - "AI In All"). Porém, esta I.A. que tem impactado a nossa sociedade e nossas vidas é ainda uma I.A. focada, especializada, e existem grandes desafios para que a I.A. possa ser mais amplamente adotada, e possa impactar mais ainda os negócios. Precisamos inovar, buscando novas tecnologias de I.A., para poder inovar e impactar os negócios com esta "nova IA" (mais ampla, mais robusta). Esta palestra vai discutir sobre os desafios da I.A., e como inovar na I.A. para inovar com a I.A.

A palestra traz uma crítica sobre o uso, hoje mais irrestrito e sem padrão, do termo inovação. Posta, muitas vezes, como uma bala de prata ou magia, toda inovação mais prejudica do que ajuda e a palestra traz uma visão mais clara sobre o processo de experimentação e testes constantes como formas de entregar real e constante valor. Passa por metodologias e ciclos de construção coletivas que buscam inovar mais vezes e com ganhos para os usuários e o negócio.

Jogos podem nos ajudar a projetar o futuro? Nessa palestra, apresento uma introdução à ludoliteracia, futurismo e como desenvolvi um jogo de aprendizagem - Presente do Futuro - que se tornou um caso de sucesso de ensino desses campos de conhecimento, tendo sido apresentado na UNESCO Futures Literacy Summit.

O conteúdo da palestra se divide em: 1. Equilíbrio entre Técnico e Comportamental: a importância de manter o equilíbrio entre os dois lados. 2. Por que evoluir as habilidades comportamentais: como a falta de Soft Skills trava seu desenvolvimento técnico. 3. As diferenças comportamentais entre Juniors e Seniors: quais as diferenças de processos, visões e ambições entre iniciantes e especialistas. 4. Como aplicar o conhecimento no dia a dia e em equipe: quais os pilares de uma equipe efetiva. 5. Como criar uma jornada de evolução constante: como criar um funil de organização para evoluir sem pausas. 6. Conclusões e ações: o que podemos aplicar imediatamente no nosso dia a dia.

A área de Design OPS serve para dar suporte, escala e manter a qualidade dos processos e entregas de design, mas ela pode ir além disso, sendo uma ótima ferramenta de mudança cultural e fomento de inovações. Nessa palestra contaremos como as quatro especialidades de Design OPS que temos na empresa desempenharam esse papel: UX Research, UX Metrics, UX Writing e Design System. Destaca-se que às características de Design OPS de ter uma visão mais global da experiência do usuário, realizar articulações com outras áreas e fazer entregas macro foram importantes para construir uma cultura mais centrada no usuário, com mais mentalidade produtos e maior maturidade de design.

O quanto você se preocupa em atender as expectativas das pessoas que utilizarão os seus produtos ou serviços? Todo mundo pensa em UI (User Interface), UX (User eXperience), mas ninguém lembra do UE (User Expectations) que é justamente o ponto onde o seu produto ou serviço pode ir pra frente ou não.

Lidar com expectativas é literalmente lidar com o futuro. É prever que o seu usuário irá utilizar o seu produto de formas que você sequer imaginou (e isso tem tudo a ver com acessibilidade para TODOS, verdadeiramente para todos).

Enquanto a maioria das pessoas estiverem focadas no "desenvolvimento e entrega", mas esquecerem da "descoberta e definição" continuaremos a não atender expectativas.

Essa palestra conta o que é VUI, as vantagens e desvantagens desse tipo de design de interação, qual é o potencial dessa experiência que pode acontecer somente na cabeça de quem usa, quais são os usos mais indicados para assistentes de voz com base em uma pesquisa feita durante a pandemia, alguns cases famosos do mercado, incluindo aqueles pensados para pessoas com deficiência, e minhas primeiras impressões sobre o Clubhouse, sempre relacionando todos esses tópicos com a inclusão ou exclusão social que o modelo de negócio pode causar com soluções de design como esta. Afinal, ninguém precisa saber ler e/ou escrever para usá-las, mas ainda não há um uso em massa desse tipo de interface, não é?

Na criação e desenvolvimento de produtos de dados precisamos mapear e conhecer as potenciais explorações a serem feitas pelos usuários. Validar as soluções propostas apresenta um desafio adicional quando, além da experiência de uso, é necessário confirmar se a informação obtida resolveu o problema inicial. Para melhorar a assertividade e acelerar a entrega de valor desses produtos, apresentamos um case em que combinamos métodos transversais otimizados de ciência de dados, design thinking, visualizações interativas e prototipação.